La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site https://totemik.eu sur la manière dont TotemiK SAS collecte, utilise et protège leurs données à caractère personnel, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
TotemiK SAS
2684 route de la Chapelle Sainte-Marie
14270 Mézidon Vallée d’Auge – France
Email : hello@totemik.eu
Téléphone : 06 63 31 18 83
Données collectées
Selon votre utilisation du site, TotemiK SAS est susceptible de collecter les catégories de données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom.
- Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
- Données de commande : produits achetés, quantités, montant, historique de commandes, facturation.
- Données de livraison : adresse de livraison, informations utiles à l’acheminement.
- Données de compte : identifiant, mot de passe (stocké sous forme chiffrée/cryptée), préférences.
- Données techniques : adresse IP, logs, informations de navigation, cookies.
- Données de paiement : les paiements sont traités via des prestataires ; TotemiK SAS ne conserve pas vos données bancaires complètes (voir section “Destinataires”).
Finalités et bases légales
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes (préparation, facturation, livraison, service après-vente) : traitement nécessaire à l’exécution du contrat.
- Gestion du compte client : traitement nécessaire à l’exécution du contrat et/ou à votre demande.
- Paiement et prévention de la fraude : exécution du contrat et intérêt légitime (sécurité des transactions).
- Réponses aux demandes (contact, support, réclamations) : intérêt légitime et/ou exécution de mesures précontractuelles.
- Obligations légales (comptabilité, conservation des factures) : obligation légale.
- Newsletter / prospection (si vous vous inscrivez) : votre consentement, pouvant être retiré à tout moment.
- Mesure d’audience (si activée) : consentement pour les cookies non essentiels.
Caractère obligatoire ou facultatif des données
Les données marquées comme nécessaires lors de la commande ou de la création de compte sont indispensables pour :
- traiter votre commande,
- assurer la livraison,
- émettre les documents comptables obligatoires.
À défaut de fournir ces données, la commande ou la création de compte peut être impossible. Les autres données sont facultatives (ex : inscription newsletter, certains champs non obligatoires).
Destinataires des données
Vos données sont destinées aux services internes de TotemiK SAS et peuvent être transmises aux prestataires strictement nécessaires à l’exécution du service, notamment :
- Prestataire de paiement : Stripe (paiement par carte bancaire et/ou Apple Pay / Google Pay, selon la configuration).
- Transporteurs : La Poste / Colissimo et Mondial Relay (selon votre choix de livraison).
- Hébergeur : o2switch (hébergement du site et des données associées).
- Outils email/transactionnel : en fonction de votre configuration (ex : envoi d’emails de commande, compte, support).
TotemiK SAS ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.
Transferts hors Union Européenne
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union Européenne. Le cas échéant, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment des Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne.
Durées de conservation
TotemiK SAS conserve vos données pendant des durées proportionnées aux finalités, notamment :
- Données de commande et pièces comptables : 10 ans (obligations légales/comptables).
- Compte client : jusqu’à suppression du compte, ou 3 ans après la dernière activité (à titre indicatif), puis archivage si nécessaire (ex : preuves légales).
- Prospection / newsletter : 3 ans après le dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.
- Logs techniques : 12 mois (à titre indicatif, selon nécessité de sécurité).
- Cookies : selon leur nature (voir section Cookies) et au plus 13 mois pour certains cookies de mesure d’audience, selon votre configuration.
Sécurité
TotemiK SAS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation (contrôles d’accès, chiffrement, sauvegardes, mises à jour, etc.).
Cependant, Internet n’étant pas un environnement totalement sécurisé, TotemiK SAS ne peut garantir une sécurité absolue des transmissions.
Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment la prospection.
- Droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certains traitements.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible, et les transmettre à un autre responsable.
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement (newsletter/cookies non essentiels).
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : hello@totemik.eu
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un (1) mois (sous réserve de demandes complexes ou multiples). Une preuve d’identité pourra être demandée si nécessaire.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : CNIL – 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07, ou via leur site officiel.
Cookies
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Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. TotemiK SAS n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leurs pratiques de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives.
Mise à jour de la politique
TotemiK SAS peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou fonctionnelles. La version applicable est celle publiée sur le site au jour de la consultation.